Através do seu site oficial, o Xbox se pronunciou sobre a multa milionária que o órgão regulador dos Estados Unidos, o FTC, enviou à sede da empresa.
Na sua declaração, o Xbox confirmou que “houveram falhas de segurança” no processo de criação de contas por menores de idade, fator determinante para que a multa fosse enviada. Segundo o Xbox, a falha fazia com que os dados inseridos por uma criança no momento da criação de uma conta não fossem excluídos após a “desistência” da aberta, e os dados ficavam armazenados de forma incorreta.
A declaração também apontou que a Microsoft está aplicando novas medidas para que o problema não volte a acontecer, como a correção do problema e a exclusão dos dados, bem como novas camadas de segurança. Além disso, contas de crianças criadas antes de maio de 2021 precisarão de uma nova autorização, que será enviada ao e-mail dos pais.
“Recentemente, entramos em um acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) para atualizar nosso processo de criação de conta e resolver uma falha de retenção de dados encontrada em nosso sistema. Lamentavelmente, não atendemos às expectativas dos clientes e estamos comprometidos em cumprir a ordem de continuar melhorando nossas medidas de segurança.”
“Durante a investigação, identificamos uma falha técnica em que nossos sistemas não excluíram dados de criação de conta para contas para menores de idade onde o processo de criação de conta foi iniciado, mas não concluído. Isso era inconsistente com nossa política de salvar essas informações por apenas 14 dias para tornar mais fácil para os jogadores retomarem de onde pararam para concluir o processo.”
“Nossa equipe de engenharia tomou medidas imediatas: corrigimos a falha, excluímos os dados e implementamos práticas para evitar que o erro se repetisse. Os dados nunca foram usados, compartilhados ou monetizados.”
“Nos próximos meses, testaremos novos métodos para validar a idade e receber feedback da experiência de nossos clientes. Nos próximos meses, os jogadores com menos de 13 anos que criaram uma conta antes de maio de 2021 precisarão do consentimento dos pais .”
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