O Xbox divulgou uma nova atualização sobre a grande instabilidade que afetou a sua rede no fim de julho, revelando mais detalhes sobre a causa do problema e as medidas que estão sendo implementadas para evitar que algo semelhante aconteça novamente.
A declaração foi publicada por Scott Van Vliet, CTO do Xbox, que confirmou que a falha foi resultado de uma combinação entre um serviço de licenciamento fora do ar e um bug presente no software cliente da plataforma.
Falha envolveu serviço de licenciamento e bug no Xbox
Segundo Van Vliet, a indisponibilidade começou quando um serviço fundamental para o compartilhamento de jogos pelo recurso Xbox Home Console, conteúdos adquiridos via Game Pass e alguns cenários específicos no PC deixou de funcionar após uma atualização.
O executivo explicou que o problema foi agravado por uma falha adicional no software do Xbox.
“Como escrevi anteriormente, um serviço subjacente necessário para o compartilhamento de console principal do Xbox e para conteúdos adquiridos via Game Pass, além de alguns cenários no PC, sofreu uma interrupção após uma atualização que deixou determinados serviços sem resposta.
Isso foi agravado por um bug na pilha de software cliente do Xbox, que fez com que outras verificações de licença também falhassem quando o primeiro serviço saiu do ar.”
Segundo ele, a combinação dos dois problemas criou um efeito cascata que impediu alguns jogadores de iniciar jogos e também causou falhas na exibição das bibliotecas digitais.
I wanted to provide an update on the incident affecting some players trying to launch games and access other game library features last week.
What was the root cause?
As I previously wrote, an underlying service required for XBOX Home Console sharing and Game Pass purchased… https://t.co/hqC8ebV4oy— Scott Van Vliet (@scottvanvliet) August 10, 2026
Xbox assumirá controle direto do sistema
Uma das principais mudanças anunciadas pelo Xbox é a transferência da responsabilidade pelo serviço de licenciamento para a própria equipe da divisão. Atualmente, isso é feito por uma empresa parceira.
De acordo com Van Vliet, a empresa já iniciou esse processo enquanto seus engenheiros trabalham para reforçar a infraestrutura e tornar futuras atualizações mais seguras.
“Estamos transferindo a responsabilidade pelo serviço de licenciamento para a equipe do Xbox, enquanto nossos engenheiros trabalham ativamente para fortalecer os serviços e a infraestrutura para futuras atualizações.”
Correção começa a ser distribuída hoje
O CTO também confirmou que o bug identificado no software cliente já foi corrigido.
A atualização que contém a correção começou a ser distribuída nesta 10 de agosto e se tornará obrigatória a partir de 17 de agosto.
Segundo a Microsoft, a correção deve impedir que uma falha semelhante provoque o mesmo efeito cascata observado durante a recente interrupção.
Mais mudanças estão a caminho
Além das correções imediatas, Van Vliet afirmou que as equipes de engenharia e operações estão realizando uma revisão mais ampla da infraestrutura do Xbox para melhorar a confiabilidade dos serviços.
“Nossas equipes de engenharia e operações estão analisando toda a nossa infraestrutura para melhorar a confiabilidade dos produtos e serviços.”
O executivo também prometeu novas atualizações nas próximas semanas e meses, afirmando que o Xbox pretende combinar melhorias de estabilidade com novos recursos e atualizações de qualidade de vida para os jogadores.
A nova declaração representa o esclarecimento mais detalhado já fornecido pela empresa sobre a queda da rede Xbox, que afetou login, bibliotecas digitais, compras e o acesso a jogos durante várias horas no final de julho.
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